よくある質問

■お値段について■
Q:値段に市場上代ってありますがどういうことですか?
A: 当店の製品は全て、オリジナル商品です。
市場では、販売をされていない商品ですので
この素材で、これだけの、製品は、小売店では
いくらするかを市場調査を行い
その結果の金額を「市場上代」と記載しています。
■ご注文について■
Q: 電話または、メールでの注文はできますか?

A: お電話でのご注文は、書面で残らないので、基本的には受け付けておりません。

メールでのご注文は承っておりますので、order@sockshouse.jpまでご注文下さい。
どうしても、メールや送信フォームが苦手なお客様は072-977-6003までお電話を下さればお受けいたします。

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Q: ご注文確認メールに納期が記載されておりませんが?
A:受注確認メールは、お客様のご注文情報が当店のサーバに到着した時点で自動的に送信されるものです。まだこの時点では注文は確定しておりません。ご注文頂きました商品の在庫を確認後、お振込先、配送日をご連絡しております。
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Q: ショッピングカートが上手く作動しません。
A:記入欄に空白があるとショッピングカートが上手く作動しない場合がございます。 
どうしても、動作をしない時は、ご面倒ですが、order@sockshouse.jpまでメールでご注文をお願いします。
またどうしても、うまく行かない時は、072-977-6003までお電話をしてください。
■配送について■
Q: 商品は注文してからどのくらいで手元に届きますか?
A: 通常は入金確認後、2営業日以内に発送しております。
また、日にちが掛かる商品については、商品の所に記載をしていますが、7営業日以内にはお届けします。(万が一在庫が無い場合はメールで納期をご連絡をさせていただきます)
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Q: 配達日の指定はできますか?
A: はい、できます。ご注文日の3日目以降でご指定下さい。代引きご希望のお客様は、ご注文日の2日目以降から配達日のご指定がきます。また、お急ぎの場合は、ご注文前にご連絡下さい。または、ショッピングレジ画面の「ご要望」欄にお急ぎの旨をご記入下さい。出来る限り、ご要望にお応えできるよう対応いたします。
■返品・交換について
Q: ストッキングの色がチームの色と違うので交換をしてほしいけど?
A: 当ショップのオリジナル色ですのでどのメーカー様とも色が違いますので交換されてもチームと同じ色のアンダーストッキングは当ショップにはございません。
その場合は、お客様のご都合による返品という扱いにさせていただきます。詳しくはこちらをクリックしてください
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Q: 注文後にキャンセルはできますか?
A: 商品発送前であればキャンセルできますが、商品発送後は、返品・交換での取り扱いになります。詳しくはこちら また、お振込は、「ご注文完了メール」受信後5日以内にお願いしております。ご連絡がなく、5日を過ぎますと、キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
ただし、オーダー商品にいたっては、受注・入金後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。


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2017年1月1月イラスト
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